Reklamationer och returer

Alla paket som skickas ut till kund genomgår en kontroll innan de lämnar vår lokal.

Skulle det hända att en beställning kommer fram till er med skadat emballage är det viktigt att ni kontaktar oss omgående

OBS! Notera att du som kund anmäler synliga skador på paket och försändelser direkt till postombudet där leveransen hämtas ut. (Inom 24 timmar)

Reklamerade produkter ska i första hand alltid godkännas av oss på candlesbysofie.se innan returnering, därefter ska det skickas som företagspaket.
Ingen handläggning av returerna kommer ske om de i förväg inte godkänts av oss.
Retur kostnader som inte godkänts av oss i förväg kommer inte att ersättas

När varan nått fram till oss kommer den att genomgå en test/kontroll innan beslut tas om att eventuellt skicka ut en ny produkt till kund eller få pengarna tillbaka.

Varor som är speciellt framtagna/beställda för specifik kunds räkning återtages ej i retur.

Använd formuläret nedan för reklamationer.